Försäljning och service

Jag brinner för försäljning, service och kundfokus! Hur dessa parametrar levereras, är "beviset" för att ett varumärkesarbete fungerar fullt ut. Alla i en organisation måste förstå att det är kunden som betalar våra löner och att det är den enskilda medarbetarens insats som betyder något i slutändan. Jag är också övertygad om att motiverade, informerade och kundfokuserade medarbetare upplever sitt arbete som roligare. När medarbetarna blir varse hur man lättare kan hjälpa en kund till avslut, så vill de gärna göra det.

Jag brinner också för den mekaniska försäljningen i butik, eller på ett serviceställe. Kunden ska kunna hjälpa sig själv att hitta, se alternativ och att välja! En god mekanisk försäljning innebär en trygghet för kunden och gör det lätt att handla. I den mekaniska försäljningen gäller det att butiken eller servicestället är logiskt uppbyggt, samtidigt som miljön måste inspirera och övertyga, samt underlättande för kunden.

Jag har själv arbetat som butikskommunikatör i Tyskland, och undervisat flera år i säljteknik och butikskommunikation, och är därför väl insatt i dessa frågor.